Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Tại lux88

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") mô tả cách lux88 ("Chúng tôi", "Nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Thành viên", "Bạn") khi bạn truy cập và sử dụng website lux88.app cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là quyền cơ bản của mỗi cá nhân và cam kết xử lý dữ liệu của bạn một cách minh bạch, có trách nhiệm và an toàn.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng lux88, bao gồm website lux88.app, ứng dụng di động (nếu có) và bất kỳ dịch vụ kỹ thuật số nào khác do lux88 cung cấp. Chính sách này điều chỉnh việc xử lý thông tin cá nhân của:

• Khách truy cập chưa đăng ký tài khoản (người dùng ẩn danh).
• Thành viên đã đăng ký và có tài khoản hoạt động trên lux88.
• Người dùng đã đóng tài khoản nhưng dữ liệu vẫn còn trong thời hạn lưu trữ theo quy định.

Chính sách này không áp dụng cho các website hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà lux88 có thể liên kết đến. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho họ.

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ lux88, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số CCCD/CMND/Hộ chiếu (cho mục đích xác minh KYC).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV...) hoặc thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) để xử lý nạp/rút tiền.
• Thông tin đăng nhập: Tên đăng nhập và mật khẩu đã được mã hóa (lux88 không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần).
• Nội dung liên lạc: Tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ và phản hồi bạn gửi đến bộ phận chăm sóc khách hàng.

2.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập lux88, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, thời gian ở lại, luồng điều hướng, tính năng đã sử dụng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi, số dư tài khoản.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt cá nhân hóa.

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, lux88 có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên ngoài đáng tin cậy, chẳng hạn như dịch vụ xác minh danh tính độc lập hoặc đối tác thanh toán, nhằm mục đích xác minh tính chính xác của thông tin bạn đã cung cấp và phòng chống gian lận.

lux88 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây:

lux88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều Khoản & Điều Kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động xử lý không bắt buộc (như gửi email marketing), chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu trữ và xử lý để tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ là những lợi ích hợp pháp cho phép chúng tôi xử lý một số loại dữ liệu nhất định.

lux88 không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

5.1. Đối tác dịch vụ được ủy quyền

Các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật được lux88 ủy quyền xử lý dữ liệu thay mặt chúng tôi, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, VNPay), dịch vụ xác minh danh tính KYC, nhà cung cấp hạ tầng đám mây và dịch vụ phân tích dữ liệu. Tất cả đối tác này đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích được ủy quyền.

5.2. Yêu cầu pháp lý

lux88 có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật, lệnh tòa án hoặc trong khuôn khổ điều tra hình sự liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi vi phạm pháp luật khác.

5.3. Chuyển nhượng doanh nghiệp

Trong trường hợp lux88 tham gia vào hoạt động sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi thông tin cá nhân được chuyển giao và chịu sự điều chỉnh của chính sách bảo mật khác.

6.1. Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập lux88. Chúng giúp nền tảng ghi nhớ tùy chọn của bạn, duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm sử dụng tổng thể.

6.2. Các loại cookie lux88 sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện tốc độ và tính ổn định.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng tổng thể (dữ liệu được ẩn danh hóa) để cải thiện thiết kế và tính năng.

6.3. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng lux88. Để biết cách quản lý cookie trên từng trình duyệt, vui lòng tham khảo tài liệu hướng dẫn của trình duyệt bạn đang sử dụng.

7.1. Nơi lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao, được đặt tại các trung tâm dữ liệu đạt tiêu chuẩn quốc tế. Toàn bộ cơ sở hạ tầng lưu trữ đều được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp, hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát 24/7.

7.2. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

lux88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS/SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) cho thông tin nhạy cảm.
• Hệ thống xác thực đa yếu tố (MFA) cho tài khoản quản trị nội bộ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập.
• Phân quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (least privilege).
• Sao lưu dữ liệu tự động và kế hoạch khôi phục sau thảm họa (disaster recovery).

7.3. Thời hạn lưu trữ

lux88 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Tối đa 2 năm sau khi đóng tài khoản, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Nhật ký hệ thống (logs): Tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật và điều tra sự cố.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình trên nền tảng lux88:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà lux88 đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và các bên đã nhận dữ liệu.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong phạm vi pháp luật cho phép, bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình khỏi hệ thống lux88.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xem xét lại tính hợp pháp của việc xử lý.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp của lux88.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp cho các hoạt động xử lý dữ liệu tùy chọn bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
• Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng quyền riêng tư của mình bị vi phạm, bạn có quyền gửi khiếu nại đến lux88 hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền.

8.1. Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu – [Loại yêu cầu]". lux88 sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn này có thể được gia hạn thêm 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết.

Dịch vụ của lux88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận độ tuổi và cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh.

Nếu lux88 phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức:

• Đình chỉ và đóng tài khoản đó vĩnh viễn.
• Xóa toàn bộ thông tin cá nhân liên quan khỏi hệ thống.
• Hoàn trả số dư còn lại (nếu có) theo quy trình xác minh phù hợp.

lux88 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng một hoặc nhiều cách sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ lux88.app.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Chúng tôi khuyến nghị bạn định kỳ xem lại Chính sách bảo mật này để nắm bắt những thay đổi mới nhất. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ lux88 sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản Chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình được mô tả trong Điều Khoản & Điều Kiện.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách lux88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] – Tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật – [Nội dung cụ thể]"
• Zalo hỗ trợ: lux88.official
• Telegram: @lux88support

Đội ngũ bảo mật của lux88 hoạt động 24/7 và cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 48 giờ làm việc. Đối với các sự cố bảo mật khẩn cấp (như nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm), chúng tôi ưu tiên xử lý trong vòng 2 giờ.